Os clientes podem solicitar um retorno ou troca dentro de 5 dias após o recebimento dos produtos. Os reembolsos serão feitos pelo mesmo método utilizado para o pagamento.
Nota: itens marcados como "venda final" não podem ser devolvidos/trocados.
Os itens em liquidação e promocionais são excluídos e continuam sujeitos à nossa política normal de devolução/troca.
CANCELAMENTO
Aceitamos cancelamentos de pedidos antes que o produto seja processado. Se o pedido for cancelado dentro desse período, você receberá um reembolso total.
Se o produto já foi enviado, infelizmente, não poderemos cancelar seu pedido.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO/TROCA
Todos os itens devolvidos devem estar nas condições originais de venda a varejo, nunca usados, lavados ou alterados, e com todas as etiquetas ainda anexadas.
Todos os itens devem ser devolvidos com suas caixas originais.
Todos os itens devem ser devolvidos em um único pacote.
As remessas de devolução/troca devem ser feitas utilizando o mesmo serviço da entrega original.
Podemos aceitar devoluções/trocas apenas do país onde o pedido foi originalmente enviado, por exemplo, pedidos enviados para os Estados Unidos devem ser devolvidos dos Estados Unidos.
Itens personalizados não podem ser devolvidos.
Infelizmente, a devolução/troca não é gratuita (os custos de importação e envio serão por sua conta).
Por razões higiênicas, não aceitamos devoluções de roupas íntimas, algumas joias, maquiagem e produtos de cuidados com a pele. Calcinhas e trajes de banho podem ser devolvidos apenas se a faixa protetora sanitária estiver intacta.
Claro, quaisquer itens defeituosos podem ser devolvidos.
Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções/trocas se o produto mostrar sinais de uso ou tiver sido utilizado ou alterado em relação às suas condições originais.
Você será informado se oferecermos recusar o reembolso/troca; Você pode optar por receber a devolução do produto por sua conta.
COMO DEVOLVER UM ITEM OU UM PEDIDO INTEIRO?
Passo 1: Contate o nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução com as seguintes informações:
Número do pedido
Recibo
Vídeo ou foto do produto defeituoso
Passo 2: Devolver o recibo, juntamente com os itens, na embalagem original.
Passo 3: Preencha três cópias do formulário de fatura pró-forma de devolução. Coloque todas as cópias no envelope transparente e anexe ao pacote sem fechá-lo. Esses documentos são exigidos pela alfândega, então certifique-se de preencher todas as 3 cópias.
Passo 4: Entregue o pacote ao correio, depois que o correio verificar a remessa de retorno, feche o pacote de forma segura.
REEMBOLSO
Em caso de devolução, o reembolso será creditado no método de pagamento original. As despesas de envio não serão reembolsadas pela ncxvbx.online em caso de devolução.
Assim que o pacote nos alcançar, aguarde de 5 a 10 dias úteis (dependendo dos horários de pico) para que sua devolução seja processada. Se a sua devolução não atender às condições listadas, o pacote será devolvido a você por sua conta. Uma vez aceita a devolução, será emitido o reembolso e você receberá um e-mail de confirmação.
ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO/TROCA
Edifício B5-1, Parque Industrial Junfeng, Comunidade Heping, Rua Fuyong, Distrito de Baoan, Shenzhen
Estamos disponíveis para apoiá-lo
E-mail: ebonyerickson6@gmail.com
Whatsapp: +44 7947034370
Estamos comprometidos em responder às suas perguntas dentro de 24-48 horas.
Horário de atendimento ao cliente:
Segunda-feira - Sábado: 10:00 - 18:00 UTC/GMT -5
Atualmente disponível em inglês, italiano, espanhol e francês e inglês.